Politica de Retur

Politica de Retur

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumit de produsele achiziționate de pe Hypermarket-Auto.ro. În cazul în care nu sunteți pe deplin satisfăcut cu produsul primit, vă oferim posibilitatea de a returna sau schimba produsul conform politicii noastre de retur.

1. Termenul de returnare:

   • Aveți dreptul să returnați produsul achiziționat în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
   • Pentru a beneficia de returnare, asigurați-vă că produsul se află în aceeași stare în care l-ați primit, în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile și documentele aferente.

2. Procedura de returnare:

   • Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau prin informațiile noastre de contact (număr de telefon, adresă de e-mail) și să ne furnizați următoarele informații:
     • Numărul comenzii și data achiziției;
     • Motivul returnării;
     • Detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați.

3. Condițiile de returnare:

   • Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, fără semne de uzură sau deteriorare.
   • Toate componentele, accesorii și documentele aferente trebuie să fie incluse în pachetul returnat.
   • Vă rugăm să asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului de retur.

4. Costurile de returnare:

   • Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul returnat este defect sau a fost expediat în mod greșit.
   • Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat sau o metodă de livrare care să asigure urmărirea și asigurarea coletului returnat.

5. Procesarea și rambursarea returnării:

   • După ce primim produsul returnat și verificăm îndeplinirea condițiilor de returnare, vom procesa cererea dvs. în cel mai scurt timp posibil.
   • Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de 30 zile, folosind metoda de plată utilizată la achiziționarea produsului.

Vă rugăm să rețineți că anumite produse pot avea politici de retur specifice sau pot fi excluse din politica noastră generală de retur. Informațiile privind politica de retur specifică vor fi menționate în descrierea produsului sau în timpul procesului de comandă.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau neclarități cu privire la politica noastră de retur, vă invităm să ne contactați. Echipa noastră de asistență clienți va fi bucuroasă să vă ofere orice informații și să vă ajute în procesul de returnare.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Hypermarket-Auto.ro și vă asigurăm că ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și satisfăcătoare!